Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại vtv99, dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vtv99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vtv99 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là bốn điểm quan trọng bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu vận hành hợp lệ. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hoá.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Gửi thông tin qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên vtv99. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của vtv99. Nêu rõ họ tên, tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của vtv99 để trao đổi về chính sách dữ liệu, yêu cầu xem lịch sử giao dịch hoặc cập nhật thông tin tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền riêng tư tại vtv99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin ví như MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi nhận ở mức mã giao dịch, không lưu mật khẩu hay mã OTP.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ, và họ bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch còn chờ.

Có, lịch sử giao dịch nạp rút qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử giao dịch sau khi đăng nhập.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào phần hồ sơ để chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Với những thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.